黄易作品集仪态、仪礼、仪餐、仪容、仪表、仪谏，你不可错过的商务礼仪大全-4565专家汇

仪态、仪礼、仪餐、仪容、仪表、仪谏，你不可错过的商务礼仪大全-4565专家汇

我国是文明古国，富有优良的文明礼貌传统，素有“礼仪之邦”的美称，几千年光辉灿烂的文化，培养了中华民族高尚的道德也形成了一整套完善的礼仪。在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现，把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标志之一；对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，将是自己生活和事业成功的基础。
第一部分：仪态
仪态即是你的身体语言，也就是凭是所说的站、行、走、坐等等。很多时候这也是反应你修养的一面镜子，黄易作品集因为一个人穿着打扮再好，没有良好的仪态也很难给人留下好印象。
1）端正的站，站如松
挺胸，抬头，收腹，目视前方，形成一种端正、挺拔、优美、典雅的气质美；
女士双臂自然下垂，或者交叠着放在小腹部，左手在下，右手在上；
男士两手也是自然下垂，或交叠放在身前或背于身后。
2）稳重的坐：坐如钟
不满坐是谦恭；
女士的膝盖一定要并起来，脚可以放中间，也可以放在侧边；
男士膝盖可稍微分开，但不宜超过肩宽；
翘腿时，要注意收紧上面的腿，脚尖下压，绝不能以脚尖指向别人；
不要抖腿。
3）优雅的走：行如风
男士要稳定、矫健；女士要轻盈、优雅；
两眼平视前方，低头一般也拣不着钱；
步履轻捷不要拖拉（脚后跟不要拖地）；
两臂在身体两侧自然摆动，有节奏感；
身体应当保持正直，不要过分摇摆。
4）得体的蹲：不走光
一脚前，一脚后，然后上身保持直立下蹲；
女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下，男士双腿可稍分开，
忌臀部朝上、猛站猛蹲、双腿分开。
5）专注的目光：尊重
在与人谈话时，大部分时间应看着对方，否则是不礼貌或不真诚；
正确的目光是自然地注视对方眉与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯对方；
道别或握手时，则应该用目光注视着对方的眼睛。
6）真诚的微笑：亲切
真诚微笑，不做作；
职业微笑：露上面六颗牙齿；
微笑是唯一一种不分国籍的通用语言；
最能充分体现一个人的热情、修养和魅力；
微笑，女性最重要、最美丽的妆容；
微笑，是男士良好修养的最佳体现。
第二部分：仪礼
就是在商务交往中的礼仪礼节
1）电话礼仪
三声内接听，因故未及时接听说抱歉；
应先问候，然后自报家门；
a、接听外部电话时：“您好牛胜男，XX公司！”
b、接听内部电话时：“您好，XX部！”
不可以“喂，喂”或者“你是谁呀”像查户口似的。
声音适中、愉快、亲切；
微笑接听电话，你的微笑对方听得见。
被呼叫同事不在座位上时，邻座同事可代为接听；
“请问您是找××吗？他/她临时有事走开了，需要我代为转达吗？”或“请您稍后再来电话好吗？”
切忌只说“不在”，应做好记录（5W1H）后转达。
永远不要对打来的电话说：“我不知道！”这是一种不负责任的、非常不职业化的表现。
公务电话最好避开节假日、晚上、21：00至次日6：00、临近下班时间等时间段。
私人电话不要在办公室打棣的读音，要避开同事，打电话如果你要在公众空间的话实际上是一种噪音骚扰，非紧急事情尽量不要在公众场所打电话。
无重要事情，牢记三分钟原则。
如果自己有事不宜长谈，需要中止通话时，应说明原因，告之对方：“一有空，我马上打电话给您”；
中止电话时应恭候对方先挂电话，不宜“越位”抢先；
一般下级要等上级先挂电话，晚辈要等长辈先挂电话，被叫等主叫先挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话；
被骚扰的电话，可以先挂，比如卖商铺，装修房子，投资黄金，各种广告等。
2）问候礼仪
问候是人际关系的第一步；
遇熟人、同事主动打招呼；
与朋友同行时，遇到熟人时，可相互介绍；
同事间一般以名字或职务相称。
3）介绍礼仪
将“卑者”先介绍给“尊者（下级介绍给上级；晚辈介绍给长辈；男士介绍给女士；主人介绍给客人）
被介绍时表现出结识对方的热情，起立或欠身致意；
双目应该注视对方；
介绍完毕，握手问好立思辰股吧。
4）握手礼仪
尊者为先：上级在先、长者在先、女性在先；
客人到来之时应该主人先伸手，表示欢迎；
客人走的时候一般是客人先伸手，表示愿意继续交往；
不能伸出左手与人相握；
与女士握手，只能轻握手指，忌双手满握；
男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。女士可以例外。
5）名片礼仪
名片的递交顺序：由尊而卑，由近而远；
递出：文字向着对方，双手拿出；
接受：双手去接，马上要看，如有疑惑，马上询问；
同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。
名片的收存：衬衣口袋或西装内侧口袋，不要放在裤袋里；
名片不宜涂改（如手机换号）；
不提供两个以上头衔，如头衔的确较多，分开印。
6）同行礼仪
二人同行：右为尊，安全为尊；
三人同行时：中为尊；
四人同行时：分两排，前排为尊；
引路时，在客人的左前方2至3步，并与客人保持步伐一致。
7）上下电梯、楼梯礼仪
上楼梯时，尊者先上；下楼梯时，卑者先下；
男女同行上楼梯，男士在前女士在后，或左侧同行；
升降电梯没有其他人的情况下，在尊者之前进入电梯，按住开的按钮，此时请尊者再进入电梯。如到出电梯时，按住开的按钮，请尊者先出（体现服务原则）。
电梯内有人时，无论上下都应尊者优先（体现优先原则）。
升降电梯愈靠内侧是愈尊贵的位置。进入电梯后面具kane，如有他人，可主动询问去几楼闲王的盲妃，并帮忙按下
8）乘车礼仪
倘若条件允许，应请尊长、女士、来宾先上车、后下车；
上车时扶着门，把身体放低，轻轻移进车子，臀部先进；
错误的上车姿势是低着头，拱着背，钻进车里；
下车时先伸出一只脚站稳后，让身体徐徐升起，臀部后出；
错误的姿势是伸出头来，十分艰难地把身体钻出来。
第三部分：仪餐
饮宴礼仪，要求每位赴宴者都要遵守。所谓“设宴待佳宾上海问天网，无礼不成席”就是这个意思，历代的席礼、酒礼、茶礼等均由此而来。
1）用餐时应该正装，不要脱外衣，更不要中途脱外衣；
2）一般是主人示意开始后再进行。就餐的动作要文雅，夹菜动作要轻；
3）把菜先放到自己的小盘里，然后再用筷子夹起放进嘴；
4）送食物进嘴时陆蓉之，要小口进食，两肘向外靠，不要向两边张开，以免碰到邻座；
5）不要在吃饭喝饮料、喝汤发出声响；
6）用餐时，如要用摆在同桌其他客人面前的调味品，先向别人打个招呼再拿；
7）如果太远耿萨，要客气地请人代劳；
8）如在用餐时非得需要剔牙，要用左手或手帕遮掩，右手用牙签轻轻剔牙；
9）喝酒的时候，一味地给别人劝酒、灌酒，吆五喝六，特别是给不胜酒力的人劝酒、灌酒，都是失礼的表现；
10）忌敲筷、掷筷、叉筷、插筷、挥筷、舞筷；
11）如果宴会没有结束，但你已用好餐，不要随意离席，要等主人和主宾餐毕先起身离席，其他客人才能依次离席。
第四部分：仪容
仪容指的就是发肤容貌，在人际交往的时候视线集中最多的部位。在商务场合男女的要求会有一定的区别。
1）发型发式要求：
男士：前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。
女士：时尚得体，美观大方、符合身份；不佩戴华丽的头饰，避免出现：远看像圣诞树xindm，近看像杂货铺的场面童苡萱。
2）面部修饰：
男士：剔须修面（每日必须），保持清洁绝对男友。
女士：清新淡妆，妆成有却无。
第五部分：仪表
仪表就是指衣着打扮，一个人的仪表不但可以体现他的文化修养，也可以反映他的审美趣味．穿着得体，不仅能赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的能力．相反，穿着不当，举止不雅汇通人才网，往往会降低了你的身份，损害你的形象天鸽座。
遵循原则
1）TPO原则
“T”是time，时间、季节、时令、时代 。“P”是place，地点、场合、身份“O”object目的、对象。总体的意思就是说根据不同的时间、地点和见面的对象做不同的装扮。
2）扬长避短
要会遮丑，如长脸不穿V领等。
3）遵守常规：不穿奇装异服。
4）职业女性裙装四忌
裙、鞋、袜不搭；光腿或穿渔网袜穿套裙；三节腿。
5）首饰佩戴四原则
符合身份，且“影响工作，炫富、炫耀性别优势”的首饰不能戴；
以少为佳，每种不多于两件（如耳环、手镯）。总数不超过三件；
同色同质，多首饰应同质同色，或不同质至少也要同色；
符合习俗，如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。
6）西装 的三个“三”原则
三色原则，即全身穿着限制在三种颜色之内；
三一定律，鞋子、皮带、公文包 一个颜色；
三大禁忌，忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、忌不打领带。牛玉强
7）选择适合的白衬衣
合体，系上最上一粒纽扣，能伸进去一个到两个手指；
衬衫领子应露在西服领子外1.5CM左右；
抬起手臂时，衬衫袖口也应露出西服袖口外1.5CM左右。以保护西服的清洁；
衬衣的下摆一定要塞到裤腰里。
8）男士鞋袜的六细节
正式西服不应配休闲鞋；
黑色的皮鞋搭配任何西装都没错；
浅色的皮鞋只能搭配浅色的休闲西服；
正式西服时应穿深色（如黑色）的袜子；
穿白西装、白皮鞋时才能穿白袜子；
最好选择长及小腿肚的中长袜。
第六部分：仪谏
邮件的行文是否有礼有节拉斯普廷，措辞是否恰当、礼貌，在很大程度上显示了一位职场人士的专业素养，也一定程度地反应了其所在公司的专业形象。
1) 简单而又能概况内容的标题；
2) 得体的称呼（如多人，则是大家，ALL）；
3) 开头、结尾最好要有问候语；
4) 简明扼要，但也文字不要太少；
5) 正确使用主送，抄送，密送；
6) 超过三个附件，请打包；
7) 结尾有简单明了的签名；
8) 回复，及时回复；
9) 应当定期打开收件箱，最好是每天都查看一下有无新邮件，以免遗漏或耽误重要邮件的阅读和回复；
10) 应当及时回复公务邮件。凡公务邮件，一般应在收件当天予以回复，以确保信息的及时交流和工作的顺利开展。若涉及较难处理的问题段乃心，则可先电告发件人已经收到邮件，再择时另发邮件予以具体回复；
11) 若由于因公出差或其他原因而未能及时打开收件箱查阅和回复时让爱滚蛋，应迅速补办具体事宜，尽快回复，并向对方致歉；
12) 不要未经他人同意向对方发送广告邮件；
13) 发送较大邮件需要先对其进行必要的压缩，以免占用他人信箱过多的空间；
14) 尊重隐私权，不要擅自转发别人的私人邮件；
15) 在你转发消息之前，首先确保所有收件人需要此消息；
16) 转发敏感或者机密信息要小心谨慎，不要把内部消息转发给外部人员，或者未经授权的接收人；
17) 如果有需要 还应对转发邮件的内容进行修改和整理，以突出信息；
18) 不要将RE了几十层的邮件发给他人，让人摸不着头脑；
19) 对外重要文件必须经高阶主管认可签字转为PDF文件，或由高阶主管亲自发送；
20) 所有的电子邮件应自我Double check后才发出。
来源 /企业文化总群