纯白之音以魏则西事件为例，BOSS直聘该如何自救？-广告主传媒

以魏则西事件为例，BOSS直聘该如何自救？-广告主传媒

BOSS直聘摊上大事了！
随着芥末堆一篇《求职少年李文星之死》将BOSS直聘推向了舆论风口。虎嗅网推送的 “前BOSS直聘华东市场公关经理”的《一名前员工：BOSS直聘到底是怎么运作的》更是直指BOSS直聘存在的各种问题。这两篇文章的“叠加”更是让Boss直聘一时间成为千夫所指。

从品牌公关角度来看，BOSS直聘反映还是非常迅速。就在当晚BOSS直聘CEO赵鹏接受了媒体采访，道歉并承认审核机制存在问题猫眼草。然而，从目来看，BOSS直聘没有实质性帮助，相反事情有进一步扩大的趋势。如今百度搜索“BOSS直聘”，关雪盈 各类对其的质疑的新闻仍在进一步增长。

不过，最出人意料的是第一条仍然是BOSS直聘在百度上的推广，其的反应速度实在是……难不成，摊上如此的大事了，此事推广还有效？而315晚会是，百度的“秒删”速度，在此事件中也拖了后腿吕燕妮。
李文星的死因警方还未给出最终的结论。然而，令人奇怪的是媒体和舆论却一边倒将BOSS直聘作为讨伐的对象不灭剑体，相反，涉嫌传销的组织以及相关的涉案人员似乎成了被人“遗忘”。对于此事件，我们需要的是更加理性思考。当然笔者，也并非为BOSS直聘进行辩解。
回归正题，从公关的角度，假如你是BOSS直聘的公关，接下来烧火佬，我们能够做些什么，怎么才能将否面影响降低的最低？
有人说，这是魏则西事件的翻版。而纵观李梅火攻，整个事件后果（造成人员死亡）以及BOSS直聘和百度在事件中充当的角色，两个事件似乎如出一辙。那么，也许真的可以从百度处理魏则西事件（尽管其公关充满争议，毕竟如今已经翻篇了）中找到些借鉴。
而纵观魏则西事件，在事件不断发酵中，百度也先后两次进行回复。


不过，这两篇回复线圈炮，都有退却责任的味道，不但没有起到应有的作用，反而进一步加剧了矛盾的激化（公告后，有媒体报道，百度并未和魏则西父母取得联系）。从现在来看，BOSS直聘的公关要比百度前期做得好得多。
魏则西事件的起色，应该说始于百度李彦宏《勿忘初心不负梦想》的内部信，其在信中对一月份的贴吧事件、四月份的魏则西事件进行了反思，特别是其的那句“如果失去了用户的支持，失去了对价值观的坚守，百度离破产就真的只有30天！”更是媒体们广泛引用。
Boss直聘也对事件做出了回应，第一时间将有关的数据提取并保存，以便随时配合案件调查;“在一切水落石出之际，依据法律应当承担的一切责任，我们都愿意彻底承担。”BOSS直聘CEO赵鹏在接受媒体采访时，也承认了平台存在的问题，并表示未来的整改措施。
公司管理团队已经形成决策并且落实，把招聘者真实性审核，作为生命线。Boss直聘从8月3日凌晨开始，全面进行了调整，对于所有招聘者执行事先审核认证的流程。不久，在目前材料审核的基础上，我们会采取如身份证、人脸识别等更为准确的审核认证措施。
从公关的角度来看，BOSS直聘及CEO赵鹏对此事的基调，回复态度和应对决策基本是合格的。但让人意外的是这些回复并没有在BOSS直聘的微博、微信等新媒体平台发出，而只是通过个别媒体的采访沧山黑山羊。在自媒体风行的时代，这才很大程度上影响了其传播效果。
而在内容上嫡女逃妃， BOSS直聘CEO赵鹏的回复与百度李彦宏的内部信相比，还远远没有达到其的高度。面对摊上这样的大事，BOSS直聘遭遇的远远不只是外界的批判和质疑，内部的忧患同样不可忽视。
作为一家互联网招聘企业，BOSS直聘的兴起也只是近两年的事，而资本在其中的作用功不可没，而未来要想进一步壮大，同样需要资本的力量。如何说服资本方、用户以及自己的员工，同样考验着BOSS直聘的公关手段。
而李彦宏的内部信k8432，显然考虑的更加深远。在内部信中，他反复地提到用户、公司的价值观，“我们要顺应民心和民意，积极承担社会责任！”……而这不仅仅只是亲情牌，更重要的是在于安抚人心美宝之家，让员工从心里认识到百度是一家有责任的公司，而不是一味地逐利。有效地避免后院失火，出现大规模的离职潮。
对BOSS直聘而言，此时在应对外来危机的公司，也需要做好安内。而从目前来看，其公司的价值观似乎并未很好地得到员工认可。《一名前员工：BOSS直聘到底是怎么运作的》的作者的“伤口撒盐”无疑便是很好的明证。一旦在职员工再出现“反水”，那么BOSS直聘面临的困境将更加窘迫纯白之音黄佳琰。
魏则西事件中，国家网信办牵头成立联合调查组进驻百度，随后对其要求进行整改。相信接下来类似的情况也可能会发生，进行联合调查或者约谈负责人提出整改。对于BOSS直聘来说，要做好相应的提前整改准备。而相信，这些“关口”都不是太难过。而真正的难题是如何挽回用户的信任，重建品牌的信誉。
魏则西事件后，百度在挽回形象上可谓绞尽脑汁，除了对外宣布“砍掉”医药广告外，大力推广人工智能，李彦宏还跟随《荒野求生》的贝爷上节目博得对外曝光，从而不断转变百度对外的形象——已经转型为人工智能公司。而对BOSS直聘而言同样如此，需要真刀实枪地干出事来，从而树立起新形象桑央嘉措。
电影《喜剧之王》的经典台词：
“前面漆黑一片，什么也看不到。”
“也不是，天亮后会很美的龙口人工岛。
我们也希望BOSS直聘能扛过去，经历了此事件后，BOSS直聘们会变得更好。
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