英国威廉王子大婚企业如何走出培训的误区（六）-北京元点力管理咨询有限公司

企业如何走出培训的误区（六）-北京元点力管理咨询有限公司
误区之九用课堂评估和考试来衡量培训效果
我们在培训中，通常每次培训后都会做课程评估，也经常在培训后让参训学员参加考试白薇秀，逐渐的让学员写收获感悟，一段时间后，大家对这些都不感兴趣了，就成为应付。为什么这些都没有起到培训评估的作用？为什么这些不能保证学员的收获？还有为什么大家越来越不不配合这样的评估？
首先，需要分析培训效果指的是什么？培训课堂上学员听得“激动”当然是效果好的直接的体现。课堂评估只是一级评估，是给组织者做的，为了了解课程的实用性、讲师的授课水平和培训组织的水平徐二航。如果学员回去后，想想还是“感动”，面对实际的生活和工作，能够有所感悟，并能够说出和写出感悟鸵鸟蛋怎么吃，这是效果好的进一步的体现，也就是通常我们说的二级评估。但是，如果仅仅停留在感动的层次，没有“行动”，更没有行为的改变，那么，一切都等于零，更准确地说是等于“负数”。组织者、老师、学员等所有的工作都是无用功，是浪费时间、浪费金钱。
由此可见，培训效果主要是指学员在培训后的行为转变，在实际生活和工作中实现能力的提升，进而促进达成工作的目标。一堂课下来，哪怕没有激动英巴图，也没有感动，只得到老师的一句话，或者一项活动促动了自己，培训后有了行为的改变，或培训后解决了一个问题，进而提升了工作绩效。行为改变也就是达到了培训评估的三级。至于四级评估，不管是用绩效改进程度，还是用客户期望行为改变的程度，衡量起来需要更多的数据支持，需要一段时间的积累后才能做到位。以下采用一个工具来促进学员的行为改变，达到提高培训效果的目的。
我们尝试从让学员写收获开始，既然当时有收获，就填写《培训收获与行为改变承诺表》（见下表），英国威廉王子大婚承诺将收获变成行动；否则，仅仅说有收获，没有行动，等于没有收获张礼义，即“因为没有用，所以没有用”。
培训收获与行为改变承诺表
姓名部门培训学习收获与启发：应用承诺
承诺工作或
行为改进项
（不少于2项）改进计划完成期限备注：
1.此表由培训中心录入电子档，并发给个人、所在单位培训主管、培训中心各一份；
2.每季度由所在单位培训主管负责跟催提交承诺兑现完成情况及相关证据，并在培训中心备案。
行为改进的标准有两种情况：
一、马上改变现状的一次沟通或行动，然后维护已改变的现状。如和某个人有长时间的隔阂，应用培训学到的理念和方法，跟对方做一次正式的沟通，消除了隔阂饶舜涵，之后保持良好的、坦诚的关系。
二、每天，至少每周需要改进的行为，如果一、二个月才有一次行动，不容易说明问题。如：应用时间管理提供的工具，每天按照要求做日程计划。
该表一式三份钱币天堂网，本人、主管、培训管理人员各一份泗阳天气预报，培训管理人员定期与不定期督促检查，三个月或半年后本人总结、主管评价、培训部门评价/汇总并反馈。这些工作比培训班组织要繁琐和细致，花的精力不比培训本身少，所以，需要合适的人有时间做这些工作。由于精力所限，一般也不容易做到所有的培训班都做行为改变的评估，只能选重点部分实施。当然呈坎古镇，可以鼓励学员自己对自己做行为改变的承诺和兑现。有了这个基础，个人将自己一个阶段的行为改变汇总起来，就是这个阶段的行为改变；组织将相关个人的行为改变汇总、分类，就得到组织的行为改变。
误区之十知识管理，就是课程资料和文件管理
培训的内容是各种的知识，因此，培训与知识管理是分不开的，课程资料和培训文件的收集、整理、分享是不可少的，但是这些工作是否就是所说的知识管理呢？
我将知识管理分成被动的知识管理和主动的知识管理。
被动的知识管理，就是有什么收集什么蝶泳腿，收集到一定的时候，知识库里会有大量的信息，有人去找也能够找很多的资料。就像一个大仓库一样，里面有很多的宝贝，有心利用了就发挥宝贝的作用，没空利用、不知道利用，宝贝就将成为垃圾。
需要提倡的是主动的知识管理，就是解决类似的工作总是从零开始的问题，使得做每件事都是在原有的经验、教训的基础上进行完善和提高，并防止同一问题重复出现多次。这就要求做每件事，及每个阶段都进行反思总结，然后做知识沉淀。
任何工作的知识沉淀都要考虑三方面的内容：
第一，这件事本身的目标成果；
第二，做类似工作的模式，包括课件、操作流程、方法等操作指南或手册；
第三，第三，相关人员做这件事过程中的经验、教训和成长收获。
培训部门主动的知识管理如下图所示。
每年底到年初极品西门庆，需要想明白如何完善培训体系，搭建怎样的培训平台德拉霍亚，确定年度的培训目标和计划；
目标和工作计划确定后，就要全力以赴克服障碍、落实计划，把工作做明白；在做的过程中李燕宁，随时做知识沉淀（见下图）；
在培训项目结束后，进一步整合各阶段的经验，形成全面的知识沉淀。沉淀的知识不管是课件还是其他的实践内容铁拳小子，都马上应用到后续的工作中，传授给学员，即教明白。
最后，对照年初的培训目标和计划，通过反思与总结，回顾自己和学员是否用明白，然后，提供反馈，以便改进。


培训体系各傅羽佳模块的完善，也是应用主动的知识管理的理念和方法。即每年明确完善的目标和计划；培训项目实施过程中，随时记录亮点和存在的问题嫡孤，例行和随时的反思，及时纠偏和优化操作的方法；项目结束后，全面反思总结，安排修改、完善体系内容席南华。
培训案例、经验和教训案例、学习相关知识、参考资料等等，需要随时收集，统一整理的内容，以各种方式，包括网络的方式，提供方便的查询和分享。同时，在组织中建立知识交流平台，经常有针对性地组织最佳实践的交流，这是从培训到工作持续改善的关键。
个人每周至少一篇的“感悟”，和随时的“纪事”，也是主动知识管理的内容天国的女儿，（见下图）。通过“感悟”和“纪事”，训练培训管理者特别是讲师能够随时产生独到的感悟，并随时捕获成长的要素。这些工作，其实也是生命的精加工过程。粟奕
纪事的基本内容一周记住一句话日期内容来源学习收获与改进
案例收集日期内容其他记录日期内容
年度例行知识沉淀是主动知识管理的重要习惯，每年定期沉淀、更新和补充几乎所有的工作内容。具体做法如下：
一是，每年底至第二年初，知识沉淀成为一项重要的工作，把这项工作作为阶段性的工作计划，有效地落实。（见下表）
二是，把知识沉淀作为每一项工作计划固定的最后一项内容。
三是，培训部门需要提供知识管理和知识沉淀的培训，促使企业将这项工作当做夯实基础管理的重要内容，将主动的知识管理变成企业的一种文化。
培训中心知识沉淀主要内容进度安排【范例】

通过以上的工作，逐步建立起企业培训的知识库。